翟志军

商业模式与产品设计有什么关系?以媒体公司为例

大概一年前,我做了产品负责人——负责产品的所有。其中一项最重要的工作:产品设计。

产品设计是以前我从来没有做过的。怎么办呢?除了,在网上了解别人怎么做外,自己还找了一些书来看,比如《谷歌和亚马逊如何做产品》,《启示录——打造用户喜爱的产品》,张小龙的文章,张小龙推荐的《乌合之众》……从这些书中,的确学到一些产品设计上有用的东西,但始终都是隔靴挠痒,不得其法。

而后,想到公司终究是要赚钱的,我们做产品的意义大部分就是为赚钱。而看到的文章或书,鲜有谈论产品设计时,如何赚更多钱的问题。在现实中,我表达出这样的困惑,但是常常得到的答案就是,你先做好产品再想这个问题好吧;产品都没做好,就想着怎么赚钱……

商业模式是什么?

我无力反驳,也没有人给我指导,自己又想不通(时间也不允许),就只能找书来看了。关于如何赚钱的书,抽象一些就是“商业模式”的问题,就找到了《商业模式全史》。

而这本书首先给我们讲了什么是商业:

把采购或生产出的价值提供给他人,以换取同等的价值

而商业模式:

这些要素的组合就是商业模式

我从中总结出:

产品设计的过程,始终需要想清楚,你的产品提供给用户什么价值?是通过采购的,还是生产出的?

我想到开源中国的友商,像开发者头条掘金,属于通过生产(用户生产内容)为用户提供高质量的内容,像凤凰网这类综合传统媒体则是官方生产内容,都是生产出的。

采购的例子,可以是类似简书CSDN的签约作者,从这些作者采购高质量的内容。

媒体公司到底怎么赚钱,广告还是付费内容?

可,还是老问题?我们怎么以换取同等价值——赚钱?我们为什么要免费为广大用户采购和生产高质量内容呢?想想以前人们想要高质量的内容都要自己掏钱买杂志的。

《商业模式全史》说到90年代发起的一个商业模式:广告模式,来自美国的哥伦比亚广播公司。免费播出节目,然后吸引广告主投放广告。是不是想起央视?还有早上地铁上免费但但满是小广告的报纸?

最近两年出了一种传统广告模式的变种:百度百家的广告分成稿酬模式。也就是百度的广告赚钱了会和作者分成。(思考题:知乎应该算是高质量的内容社区,为什么他们现在还没有大量投放广告?)

这下,我终于明白了。开源中国社区本质上和广播公司一样,也是一家媒体公司。

媒体公司除了靠广告赚钱,还可以像《男人装》、罗胖的得到APP那样做付费内容赚钱。

媒体公司的两种商业模式

  1. 广告模式
  2. 付费内容

那你到底采用广告模式还是付费内容呢?要看你的用户群体和你的内容价值。我自己画了图,以方便大家理解。

媒体公司的商业模式参考

而内容价值这个容易产生歧义,我解释下:

用户对内容的渴望度和稀缺度决定了内容的价值。用户对内容的渴望度和内容的稀缺度同时高,内容的价值才会高。

这里举个例子:1953年创办的《花花公子》杂志。2016年开始在找买家了。我猜其中一个原因是不是因为人们对其内容的渴望度降低,而是稀缺性变低了。不是么,路边摊随随便都可以买到满足欲望的片子。

说回正题,商业模式也会有创新,将来说不定又会出现第三种商业模式。

用户体验为王,就可以赚钱?

很多人说产品时,上来就说:用户体验为王,用户爽了,我们自然就会赚钱。

其实,不说商业模式,只说用户体验,就是耍流氓。去过中国政%府办事的人都会吐槽政%府办事效率低(用户体验差),但是你没有办法啊,吐槽后还是必须和他们打交道。政府有垄断性资源,人家根本不需要考虑用户体验。

内容为王

最最后,你会发现,所有的媒体公司的赚钱方式都是围绕内容,不论你使用哪种商业模式,亦或两者结合。互联网只不过是渠道。知乎不是也出Kindle格式的付费书吗?

那么,我们在做产品设计,甚至运营时,都应该从内容本身出发,比如你这套积分系统的设计是否有利于网站得到更多优质内容、你的运营策略是否有利于留住那些生产高质量内容的人等等。甚至,我们的设计师也可以根据这点来考虑button放在哪个位置更吸引人生产高质量内容。

好,现在我们总结出第二个关键点:

媒体产品都是围绕内容来做,不论什么商业模式。

问题是什么?

好了,最后,回到我们的问题:商业模式与产品设计有什么关系?

我的回答:

产品必须根据现有或将来的商业模式来设计,否则产品只是功能的堆砌。

我能想像到有人会反驳我:你看Facebook一开始时不也没有谈商业模式吗?

我想说,一开始时,你可能是凭自己的兴趣爱好来做产品,可能是为了解决自己的小问题。但是当你成立了一家公司时,你不得不考虑如何养活一家公司时,你不可能不考虑商业模式了——如何赚钱。

小结

这些都是自己个人的总结,不一定对,希望好心人斧正帮助我成长。谢谢。

End


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