不出事故，没有人知道你重要
有同学在知乎上提问：“线上无事故，运维还重要吗？”，描述如下： 本人运维行业，本部门在近几年一直保持效率增长且极少出现重大saas生产事故，并且为其他部门输出提升方法以及友好协同提升，但是最近从各层面接到反馈说对运维的投入减少，着实想不通，线上出了事故要运维背锅，产品出了bug要运维陪着到最晚，为什么把线上环境搞得稳定了，却不重视运维岗了？ 这是原贴：https://www.zhihu.com/question/497361582 以上提问的是一个运维的同学。言下之义是不出事故，没有人知道运维重要。 这位同学的的感受，过去几年，我感同深受。我相信因为这个标题而点进这篇博客的同学，也有同样的感受。 但是，为什么出事故后，是运维重要呢？而不是测试、开发或者手机端开发呢？ 通常是因为运维这个角色： 线上环境，他们最清楚，通常也只有他们有权限操作线上环境，可以紧急加一个数据库索引； 他们掌握了部署能力，可以发起回滚操作； 有权限查看各个组件的情况，并诊断根因； 为团队准备基础设施能力，如金丝雀发布能力； 搭建告警监控系统、CMDB、DevOps平台等。 等等 但是，这些与是否出事故，有多大的关联性呢？我们应该统计各种事故的根因的类型的比例，才有答案。 就目前而言，我们并不能说因为我们看重运维，就不出事故。 以上的问题是从个人感受出发的提问。只是更深层次问题的表象。 从企业层面上，我的疑问是：为什么在企业里，稳定性建设通常都是一阵阵的。即出一次事故，就立个项，就加班加点去完成“稳定性”项目。 比起讨论个人感受，从企业层面讨论这个问题，似乎更有趣。 其实，除了稳定性，软件的质量建设也是一阵阵的。想想，不是吗？不出Bug，没有人知道测试重要。 也许这是所有企业的正常表现。就像人的身体，痛风（一种慢性病）不发作时，你是不会感受它的存在，也自然就不会想到要去治疗或者预防它。然而，如果平时不注意饮食和锻炼，痛风经常复发。 线上事故就如同企业的痛风。企业应对“痛风”，容易好了伤疤忘了痛。 虽说可能是所有企业的正常表现，但不是一种健康的表现。 预防痛风，只能通过健康的生活方式如： 限制或避免饮酒，尤其是啤酒。 限制或者避免饮用含糖饮料，尤其是含高果糖玉米糖浆的饮料。 限制肉类摄入量，尤其是红肉、内脏和海鲜。 保持健康的体重。如果您需要减肥，请避免断食或过快地减肥，因为这可能会暂时增加尿酸水平。 增加水和低脂乳制品的摄入量。这些有预防痛风的作用。 一个人应对痛风的健康表现应该是采用健康的生活方式。 说回企业的稳定性建设，也是一样的道理。 稳定性不是通过“一阵阵的运动”或者“一阵阵的表演”来建设的，而是通过平时健康的企业活动来实现（我无意指导别人的企业，这只是我个人的思考）。 当然，现实中，对于有些人，要维持健康的生活方式是一件很难的事情（想想有身边有多少人做到早睡早起），而另一些人是一件很自然的事。为什么呢？ 相同的，一家企业为什么无法自然地做到健康的企业活动？一定要出事故，才知道X的重要性呢？（X代表任何东西） 这个问题就很大了。希望对各位读者有启发。